Mentions légales & Conditions générales de vente

ARTICLE 1 — PRÉSENTATION ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées par la société Barbarian (ci-après « le Vendeur ») avec tout acheteur particulier non professionnel (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir des produits via le site internet ginama.com.

Les produits commercialisés sur ce site appartiennent aux catégories suivantes : compléments alimentaires et produits cosmétiques. Leurs caractéristiques essentielles sont décrites sur le site. Il appartient au Client de les consulter avant toute commande, celle-ci relevant de sa seule responsabilité.

Les présentes CGV sont disponibles en permanence sur le site ginama.com. Leur acceptation est requise lors de chaque commande.

Coordonnées du Vendeur : Barbarian, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro 944 313 972. Email : hello@ginama.com. Numéro de TVA intracommunautaire : FR86944313972.

Le site est hébergé par Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

ARTICLE 2 — CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION

En validant une commande sur ginama.com, le Client certifie être majeur au regard de la législation de son pays de résidence. L'utilisation du site à des fins illicites ou contraires aux lois et règlements en vigueur est strictement prohibée. Toute infraction aux présentes conditions entraîne la résiliation immédiate du droit d'accès au service.

ARTICLE 3 — TARIFS

Les prix affichés sur ginama.com sont libellés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être révisés à tout moment par le Vendeur, qui s'engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits ; ils sont calculés et affichés au moment de la finalisation de la commande. Le montant total à régler, frais inclus, est indiqué avant toute confirmation d'achat. Une facture peut être fournie sur simple demande.

ARTICLE 4 — PROCESSUS DE COMMANDE ET PAIEMENT

Le Client sélectionne les articles de son choix, les ajoute à son panier, renseigne ses informations personnelles et choisit un mode de livraison. La commande devient ferme et définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur non soldé, d'erreur manifeste ou de problème lié au compte de l'acheteur. La vente n'est effective qu'après encaissement complet du prix.

Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) et PayPal. La saisie des coordonnées bancaires et la validation finale valent signature électronique et engagement de paiement. En cas d'utilisation frauduleuse suspectée, le Client est invité à contacter hello@ginama.com sans délai.

Pour tout suivi de commande : hello@ginama.com

ARTICLE 5 — LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international (Europe). Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

•       Mondial Relay / ShopToShop (Chronopost) : 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine

•       Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine

•       Livraisons internationales : 5 à 14 jours ouvrés

Ces délais peuvent être allongés de deux jours en période de soldes ou de promotions exceptionnelles. Ils n'incluent pas les dimanches ni les jours fériés.

Modalités spécifiques Mondial Relay

Lors de la validation de sa commande, le Client choisit un point relais parmi le réseau Mondial Relay. Il lui est possible de modifier ce choix après paiement, à condition que l'étiquette d'expédition n'ait pas encore été générée.

Si aucun point relais n'est sélectionné par le Client, le colis sera automatiquement expédié vers le point relais disponible le plus proche de son domicile, afin de ne pas retarder l'expédition.

Mondial Relay se réserve le droit de rediriger un colis vers un point relais alternatif si le relais initialement choisi est saturé ou indisponible. Le Client en sera informé par email, avec le numéro de suivi mis à jour.

Une fois le colis expédié, le Client reçoit un email de notification contenant le numéro de suivi lui permettant de localiser son colis à tout moment sur le site de Mondial Relay.

Les colis sont mis à disposition au point relais pour une durée limitée. Passé ce délai sans récupération, le colis est retourné au Vendeur. Dans ce cas, un avoir correspondant au montant de la commande hors frais de port sera crédité sur le compte du Client dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour par Barbarian.

Au moment de la récupération du colis au point relais, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage. Si celui-ci présente des signes visibles de dommages (emballage déchiré, ouvert ou écrasé), le Client doit refuser le colis et en informer immédiatement Barbarian à l'adresse hello@ginama.com. Si le registre du transporteur indique que le colis a été livré, aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne pourra être acceptée.

Si la commande n'est pas reçue dans les 10 jours suivant la date de livraison estimée, et en l'absence de force majeure ou de faute du Client, ce dernier peut demander la résolution du contrat par écrit. Les sommes versées lui seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours.

En cas de colis endommagé à la réception, le Client dispose de 2 jours calendaires pour le signaler par email à hello@ginama.com, avec photos à l'appui (marchandise, emballage intérieur et extérieur avec bordereau visible).

Tout colis non réclamé en point relais ou bureau de poste sera retourné au Vendeur. Après réception, un avoir (hors frais de port) sera crédité sous 14 jours.

ARTICLE 6 — TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

La propriété des produits est transférée au Client uniquement à compter du règlement intégral du prix, quelle que soit la date de livraison.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice). Les articles endommagés, incomplets ou salis ne seront pas repris. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement depuis votre espace client ou via notre formulaire dédié accessible en pied de page. Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours, et au plus tard 14 jours après réception des produits retournés.

Exceptions légales : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits susceptibles de se détériorer rapidement.

ARTICLE 8 — FORCE MAJEURE

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties). La partie concernée devra en informer l'autre sans délai. Si l'événement se prolonge au-delà de trois mois, chaque partie pourra résilier le contrat.

ARTICLE 9 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque GINAMA est déposée auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle (INPI). L'ensemble des contenus présents sur le site ginama.com (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite et peut donner lieu à des poursuites.

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES

Responsable du traitement : Barbarian. Les données collectées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, adresse IP) sont nécessaires à l'exécution des commandes et à la relation commerciale.

Ces données peuvent être transmises aux prestataires suivants : transporteurs, établissements de paiement, prestataires marketing et emailing. Elles sont conservées pendant 5 ans.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données, exerceable via le formulaire du site, accompagné d'une copie de sa pièce d'identité. Barbarian s'engage à répondre dans un délai d'un mois. En cas de litige, le Client peut saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07).

ARTICLE 11 — RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à l'adresse hello@ginama.com ou par courrier : 40 rue des Blancs Manteaux, 75004 Paris.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir à une médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun.