Demande de rétractation / Retour
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Ce formulaire est accessible à toutes, que vous ayez un compte Ginama ou non.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant :
- Votre numéro de commande
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Nous accuserons réception de votre demande sous 48h ouvrées et vous transmettrons les instructions de retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
