Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations de la société Ginama et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.ginama.com.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles, mais reflètent au mieux la réalité des produits.
Ginama ne pourra être tenue responsable en cas de différences mineures entre les visuels et les produits livrés.

Article 3 – Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Ginama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site www.ginama.com vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations de la commande.
Ginama se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement ou un historique de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Apple Pay / Google Pay.
Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement certifié.
Les données bancaires ne sont jamais enregistrées ni conservées par Ginama.

Article 6 – Livraison

Les conditions et délais de livraison sont précisés dans la rubrique « Politique d’expédition » du site.
Ginama ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à un événement relevant du transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour toute demande de retour, le client doit contacter Ginama à l’adresse suivante : hello@ginama.com.

Article 8 – Retours et remboursements

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Article 9 – Responsabilité

Ginama ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Le client est seul responsable du respect des conditions d’utilisation et des précautions d’emploi indiquées sur les emballages.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des produits.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à hello@ginama.com.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.